Wat is lead scoring?

Let op: deze functionaliteit is beschikbaar vanaf het Plus pakket (wil je upgraden?)

Bekijk de video:

Lead scoring is een geavanceerde marketing functionaliteit die je kunt gebruiken in een e-mailmarketingsysteem. 

Met lead scoring kun je een puntensysteem implementeren. Hoe meer punten een lead (potentiële klant) heeft, hoe warmer de lead en hoe groter de kans is dat de lead klaar is om te kopen.

Waarom heb je lead scoring nodig?

Wanneer je je bezighoudt met het genereren van leads, dan kan een lead scoring implementatie erg waardevol zijn. Je kunt geautomatiseerd de kwaliteit van je leads bijhouden. 

Zo weet je exact welke abonnees op je mailinglijst zeer actief en betrokken zijn, en welke abonnees inactief zijn. 

Je hebt altijd te maken met verschillende soorten personen op je mailinglijst.

Dit kun je onderscheiden zoals in onderstaande pyramide staat aangegeven:

Wat je wilt weten, is welke abonnees op je mailinglijst “prospects” zijn. Dit zijn leads die een grotere kans hebben om klant te worden. Het kan zijn dat ze je verkooppagina al hebben bekeken of heel betrokken zijn op je mailinglijst.

Door een puntensysteem te implementeren, kun je steeds punten geven wanneer een actie wordt uitgevoerd door een abonnee op je mailinglijst. 

De abonnees met de meeste punten hebben de grootste kans om te converteren naar een klant. Daar kun je op inspelen door deze abonnees bijvoorbeeld uit te nodigen voor een telefoongesprek. 

De abonnees met de minste punten kun je op een andere manier gaan benaderen. Je kunt ze bijvoorbeeld naar een re-engagement campagne sturen zodat je deze contacten weer kunt activeren. In deze re-engagement campagne vraag je waar je die persoon mee kunt helpen en je laat zien welke waarde je kunt bieden. 

Deze acties kunnen allemaal geautomatiseerd worden door marketing automation toe te passen binnen je e-mailmarketing systeem. 

Hoe kun je punten toekennen?

Je kunt een verschillend aantal punten toekennen per actie die wordt uitgevoerd door je abonnee. 

Een voorbeeld van een puntensysteem ziet er zo uit:

• heeft een e-mail geopend: +10 punten
• heeft geklikt op een link in een e-mail: +20 punten
• heeft gereageerd op een e-mail: +30 punten
• heeft een belangrijke website pagina bezocht: +50 punten 
• is inactief geworden: reset punten naar 0. 

Op deze manier weet je welke abonnees heel warm zijn en verspil je geen tijd aan abonnees die nog onvoldoende interesse hebben getoond.

Het is handig om een threshold (minimale grenswaarde) te hanteren, zodat je weet wat het minimale aantal benodigde punten is om een abonnee als “warme lead” te bestempelen. 

Hoe bepaal je de hoogte van de threshold? Dat is vooral een kwestie van uitproberen. Kijk naar het gemiddeld aantal punten van je abonnees en kijk welke abonnees je zelf als “warm” zou bestempelen. Bepaal op basis daarvan wat het minimale aantal punten moet zijn.

Welke strategie kun je uitvoeren met lead scoring? 

Een goede strategie die je kunt uitvoeren, is dat je warme leads uitnodigt voor een telefoongesprek of een strategiesessie. 

Je kunt warme leads automatisch uitnodigen voor zo’n gesprek met behulp van marketing automation. Zelfs het kiezen van een beschikbare datum en tijdstip kun je automatiseren. 

Zo kun je onderstaand proces inbouwen in MailTribe:

Hoe implementeer je dit in MailTribe?

Stap 1 is om een score veld aan te maken. Ga naar Contactpersonen en klik op Scoren.

Klik rechtsboven op Een score toevoegen en kies voor Contact score

Geef het veld bovenin een naam, bijvoorbeeld Lead score en klik op Opslaan.

Klik vervolgens op Voeg een nieuwe regel toe

Maak een regel en klik op Opslaan.

Zet rechtsboven de score op Actief.

Stap 2: Maak een automatisering waarbij je punten automatisch toevoegt

Via automatiseringen kun je nu automatisch punten toekennen aan contacten zodra ze een bepaalde actie uitvoeren.

Hieronder zie je een voorbeeld van zo'n automatisering waarbij 10 punten worden toegevoegd zodra iemand een e-mail opent:

Zo kun je nog veel meer automatiseringen toevoegen. Bijvoorbeeld voor deze acties:

- heeft geklikt op een link

- heeft een formulier ingediend

- heeft gereageerd op een e-mail

- heeft zich uitgeschreven van een lijst